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Reklamation

Trotz größter Sorgfalt bei unserer Arbeit, kann auch uns dennoch mal ein Fehler unterlaufen - wir bitten Sie, dieses zu entschuldigen!

Eventuell kann Ihnen auch in unsrem Hilfebereich weitergeholfen werden! Bitte schauen Sie vor einer Reklamation zuerst einmal hier vorbei - vielleicht finden Sie eine einfache Lösung...

Zum Hilfebereich - Hier klicken

Sollte der Ihnen zugesendete Schlüssel nicht so funktioniert, wie es sein sollte, dann füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus, damit wir das "Problem" gemeinsam lösen können. Hierbei müssen Sie ähnliche Angaben machen, wie bei der Gutscheineinlösung.

Bitte warten Sie erst unsere Antwort ab, bevor Sie den Schlüssel zurücksenden bzw. zurück zum Einzelhändler bringen!

Name *

E-Mail-Adresse *

Gutscheincode *

Foto vom Schlüssel *

Foto vom Einsteckbereich des Schlosses *

Foto vom seitlichen Zylinderbereich des Schlosses *

Wählen Sie bitte unter folgenden möglichen Problemen aus: *

Der Schlüssel lässt sich nicht einstecken
Der Schlüssel lässt sich nur von einer Seite einstecken
Der Schlüssel lässt sich nur schwer einstecken
Der Schlüssel lässt sich einstecken, aber nicht drehen
Der Schlüssel lässt sich einstecken, aber nicht ganz herum drehen
Der Schlüssel lässt sich einstecken und drehen, betätigt aber nicht den Schließzylinder
Der Schlüssel ist zu kurz um den Schließbereich zu erreichen
Der Schlüssel an sich funktioniert, aber das abschließen ist extrem schwer
Etwas anderes...

...ggf. bitte das Problem genauer beschreiben

Haben Sie mithilfe einer Taschenlampe überprüft, ob sich eventuell fremde Kleinteile im Schloss befinden? *

Habe ich überprüft - daran liegt es nicht

Wie lange wurde das Schloß nicht mehr mit einem Schlüssel abgeschlossen *

Unter ein Jahr
Unter drei Jahre
Unter fünf Jahre
Unter zehn Jahre
Über zehn Jahre
Der Zeitraum ist unbekannt

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